首页 | 汽车研究网_汽车智库互动平台 官方微信 科瑞咨询   科瑞客户服务端 会员注册 会员登录
汽车研究网,我的汽车领域专家
  国内资讯  国际资讯    行业快讯   新能源   智能汽车   前沿技术   数据快讯  
乘用车   卡车   客车   专用车   零部件   发动机   自主品牌  
高层动态   合资合作   整合并购   战略规划   出口   召回   终端市场   经营业绩   人事变动   新品上市   品牌营销  
国际政策   国内政策   地方政策  
经济指标   改革规划   基建投资   能源环境   金融商贸  
知识术语  汽车人物  汽车展会   科研院校   人才招聘  
热点透视   产销分析   展会论坛   厂商专题  
行业预测   专家视点   热点追踪  
整车企业    配套企业  
当前位置:首页 >> 企业新闻 >> 卡车
中国重汽为韵达快递高效运营保驾护航
来源:汽车研究网 作者: 编辑:钱竹红 2018-07-12 字号   打印  收藏

韵达速递致力于为广大客户提供更优质的快递服务,特别是在快件时效上采取各种举措,赢得良好的市场口碑。而中国重汽“亲人”服务则为韵达速递全网络快件时效提高、客户体验和客户满意度提升保驾护航。

2016年,中国重汽销售部与韵达货运有限公司购买车辆签署了《全生命周期服务协议》又称《终身托管服务》,韵达公司按里程缴费,中国重汽所属一对一特约服务站为其提供免费保养与维修。截止目前,韵达公司已购买并且签署全生命周期服务协议的HOWO-T7H车辆已有554台。

2018年6月20日晚7点左右,一台韵达T7H车辆行驶至安徽公岭服务区时,驾驶员发现车辆异常,停车检察发现驱动桥气囊脱开。中国重汽400服务热线接到用户救援电话后,及时联系韵达一对一服务站合肥宏驰服务站,迅速赶往200公里外的故障现场实施救援。

到达现场后,经查看,此车行车里程已高达60万公里,故障原因为驱动桥压板固定螺栓断裂、压板损坏,导致驱动桥移位、气囊脱开,该故障出现概率极低,本地中心库及服务站均无可以更换的配件。然而,韵达快递对送达时间有严格要求,该车第二天晚上还要发车,用户心急如焚。

考虑到这些,合肥宏驰服务站立即通过中国重汽用户服务中心协调资源,同时积极联系代用车辆,将货物送到韵达快递合肥分拨中心,并连夜拆检确定修复所需的配件及材料。

此时在济南,中国重汽用户服务中心正在落实组织所缺配件,力争以最短时间把所缺配件发交到合肥。6月21号上午,用户服务中心安排专人乘坐高铁将配件送达合肥。

合肥宏驰服务站维修人员往返于服务区、服务站、高铁站,冒着高温烈日,快速将故障修复,确保车头及时开回合肥,最终没有耽误发车。

“我悬着的心终于放下了!”韵达快递合肥分拨中心的车队长一直担心车辆不能及时修复,焦急万分,当得知中国重汽已安排专人带着配件乘坐高铁送达后,非常感动。车辆修复后,车队队长喜悦的表情溢于言表,不停地夸赞,中国重汽的服务好,及时!高效!能急用户所急,想用户所想,真正做到了为韵达快递高效运营保驾护航!

没有十全十美的产品,但是有百分之百的服务,不断提升用户满意度是中国重汽服务人的不懈追求,重汽人将始终用主动及时有效的服务让广大用户感受到中国重汽“亲人”般的关怀。

上一篇:中国一汽稳健增长上半年销量超171万 下一篇:聚焦产品 精准目标 聚力突破——唐骏
中国重汽携“三巨头”亮相河北环卫博览会
2018年9月16--17日,第四届河北省城乡环境卫生设施设备与固体废弃物处理技术博览会在石家庄市成功召开。中国重汽集团济南专用车有限公司作为协办单位,携自动挡洒水车、清洁能源洒水车、多功能抑尘车惊艳亮相,受到全场观众的瞩目。下面由小编带你详细了解一下这三款车型。[详细]
2018-9-20 11:08:06
 
中国天然气集团首批20辆汕德卡天然气牵引车在江苏江阴顺利举行交车仪式
2018年9月18日,中国天然气集团首批20辆汕德卡天然气牵引车在江苏江阴顺利举行交车仪式。交车仪式上, 中国重汽副总裁刘培民先生代表重汽致开幕词。他说“中国重汽与中国天然气集团相识数载,在致力于绿色清洁能源的推广上,在中国重汽LNG燃气车的应用上,两家企业战略协同,密切配合,相得益彰,结下了深厚的友谊。[详细]
2018-9-19 16:00:10
 
与中国重汽合作 曼恩卡车将在中国生产
9月18日,TRATONGROUP和中国重汽集团在德国宣布:进一步扩大其长期合作关系。曼恩和中国重汽自2009年以来一直非常成功地合作,并同意通过建立一个合资企业来扩大合作,以便在中国本地化生产曼恩重型卡车,并评估和加强技术和采购合作。自合作伙伴关系开始以来,曼恩已持有中国领先的重型卡车制造商中国重汽的25%+1的股份。[详细]
2018-9-19 15:56:51
 
50辆中国重汽豪沃自卸车交付神木矿区
近日,中国重汽销售部西安分公司携手神木市宏波商贸有限公司成功向客户交付50台豪沃自卸车,一片红色豪沃车在神木矿区掀起了红色浪潮。[详细]
2018-9-19 15:51:46
 
中国重汽载货车再添新军 开发了“豪赢版”T7H载货车和轻奢质轻版豪瀚N6G、N7G载货车
为给用户带来更加要高效持久的运营效益,中国重汽销售部在认真研究8×4载货车市场需求的同时,广泛征求广大客户及经销伙伴的意见及建议,开发了“豪赢版”T7H载货车和轻奢质轻版豪瀚N6G、N7G载货车,现已投放市场。[详细]
2018-9-19 10:33:22
 
攻坚克难 中国重汽助力合规轿运车市场升级
9月17日,中国重汽销售部重庆分公司携手重庆万融汽车销售有限公司为重庆某汽车物流第三方企业举办了9台豪瀚中置轴轿运车批量交车仪式。自此,该司已累计订购中国重汽豪瀚6X2中置轴轿运车15辆,为中国重汽产品在重庆轿运车领域树立了良好的市场口碑。[详细]
2018-9-19 9:45:16
 
大干100天|青春风暴扬起 提前3个半月