贴心服务暖人心 上汽红岩荣获“用户关爱服务贴心奖”

12月13日，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)荣获“用户关爱服务贴心奖”。上汽红岩始终坚持“服务零距离的”理念，第一时间与用户联系，第一时间到达用户身边，以最快的速度给用户维修好车辆，让用户满意。

2018年，上汽红岩市场销量一路高歌猛进，与此同时，售后服务网点同步扩建，服务团队的技术水平和能力也得到全面提升。

据了解，针对不同的用户群体，上汽红岩在今年创新推行三种服务模式，力求最大化地满足不同用户的用车需求。针对公路车，推出‘代用车+延时补偿+四年不限里程三包政策’的“畅行服务”;针对工程车，根据工程车小半径作业特点布局网络，推出驻点和动车巡检的“贴近服务”;还有专用车“管家服务”，根据行业细分特性布局网络，推出专线、专人、专业保障团队，满足不同行业需求。

这三种服务模式具有高效、省时、多样、灵活的特点，可以在最短的时间内为用户排忧解难，在推行不到一个月的时间，就受到用户的普遍好评，进一步保障了客户服务满意度的提升。

不仅如此，上汽红岩还举办了夏季、秋季关怀服务活动，将服务送到客户家门口，用行动诠释“服务零距离”。就在今年9月份，上汽红岩开展了秋季关怀服务，走访山西卡友，将关爱和好礼送至卡友家里，让卡友享受到上汽红岩的关怀。

上汽红岩始终坚信，构建一套完善的服务体系对企业的长期发展至关重要。一直以来上汽红岩除了着力于服务网络的扩大，致力于提高服务团队的质量与专业水平。到目前为止，上汽红岩已在全国陆续建设了近1000家服务网点，覆盖各地区的主要城市，形成了较为全面的网络系统。