2016-2017服务时代的主旋律，是锡柴的精芯服务，15场精芯服务品牌推介会，15家区域服务中心成立，精芯服务，走遍大江南北;572场服务日活动;免费车辆体检;75折配件大酬宾，精芯服务，真情回馈卡友;24小时服务热线接通率82.18%，来电客户满意度98.2%，精芯服务，关爱450万用户。

对于锡柴来说，服务永无止境，今天，将是一个全新的起点。

2017年12月20日，“精芯服务 引领未来”—2016-2017年一汽解放发动机事业部服务年会在无锡盛大召开!发动机事业部党委书记、总经理钱恒荣，启明信息技术股份有限公司党委书记总经理吴建会，一汽解放事业本部营销总部服务部部长支大峰，一汽解放青岛事业部高级主任师宋宗强，发动机事业部总经理助理张振锋，发动机事业部质保部部长丁浩，发动机事业部营销服务部副部长钱文虎、厉炎等多位领导以及来自东风工程车、江淮重卡、安徽合力股份等25家整车厂领导隆重出席。

新起点，芯目标

此次大会由发动机事业部营销服务部部长李前阳主持，发动机事业部总经理助理张振锋先生致欢迎词。

发动机事业部营销服务部副部长厉炎做了主题为“精芯服务 引领未来”的服务工作报告，对过去两年发动机事业部服务工作进行了回顾，提出了未来两年的奋斗目标和任务。未来两年，精芯服务将围绕十三五服务规划的品牌愿景和目标要求，以品牌为统领，以客户为中心，关爱客户，关注客户体验，增强黏性;提升服务能力，持续升级 “精芯服务”的品牌，建立差异化的服务新优势，给用户提供更加主动、专属、智能的服务，坚持实现品牌价值与客户价值的共赢，努力做到四个发动机行业领先：服务响应能力领先、培训支持能力领先、配件保证能力领先、增值服务能力领先。

新起点，芯辉煌

过去的两年，在服务商、配件专营店的共同努力下，发动机事业部紧抓机遇，积极进取，创造了喜人的经营业绩，服务能力再上台阶，配件供应日渐充盈、技能水平日渐精湛。为了进一步激励优秀服务商、配件专营店及先进个人的工作积极性，实现诚信双赢，会上对243家优秀单位及个人予以了表彰。

作为在行业内率先推出服务APP的发动机企业，发动机事业部坚持每年对APP进行完善和升级。今天，智慧锡柴APP3.0震撼发布!智慧锡柴APP3.0是发动机事业部与启明公司在智慧锡柴APP2.0的基础上联合开发的全新版本，功能更全、更智能、更便利，将为用户提供更多的个性化的增值服务!

新起点，芯品牌

发动机事业部党委书记、总经理钱恒荣做了重要讲话。对于新形势引领下制造业服务正在发生的深刻变革，他认为主要体现在彻底转变了“服务是附属品”的观念、彻底转变了“服务不生产效益”的观念、彻底转变了“服务就是事后”的观念。他还透露，未来发动机事业部将逐步整合一汽解放锡柴和道依茨一汽大柴的服务体系，做到服务网络共享、服务政策统一、服务品牌融合、服务队伍共建。他期望合作商要以引领作为共同发展的目标、以共享作为持续发展的动力、以诚信作为深入合作的基石。

创新求变、挑战自我，再攀服务新高峰，引领服务新未来，2018，精芯服务新篇章，即将开启!