以“全民全运、全运惠民”为主题的第十三届全运会于2017年8月27日在天津开幕, 赛场上运动健儿奋力拼搏，用激情和热血诠释着“更高、更快、更强”的奥林匹克精神。赛场外，天津市精心组织，以一流的竞赛组织和一流的服务保障，努力让广大群众共享全运会带来的快乐、健康、激情和成果。

盛会期间，天津市的道路运输企业都在积极为全运会的圆满举办尽职尽力、保驾护航。作为天津运输龙头企业，天津市公交集团和天津市交通集团自是责无旁贷，主动承担。据了解，天津市公交集团已投入348部接待用车，服务于赛前全运会运动员及相关工作人员抵津、训练、场馆赛等多项运送任务，承担全运会开、闭幕式及赛事期间的运营保障工作。同时，5条赛区专线已全部开通，50条赛场周边和二级衔接线路的延时方案已全部落实，100部应急保障车辆已部署到位，确保比赛结束再晚仍有公交乘坐。

为充分展示天津热情好客的窗口形象，确保赛事期间的交通服务，天津市交通集团成立了全运会组织保障团队，包括车辆调度组、车辆运营组、后勤保障组、安全救援组等。先后抽调集团优质车辆300余部，新购国五排放豪华大巴和中巴120部，以及480名优秀驾驶员，投入全运会的服务保障工作。同时对全部参运驾驶员、调度管理人员、后勤保障人员进行了全运会安全教育和礼仪培训，做到安全运营，遵章守法，规范行车，举止文明，服务温馨。

此外，交通集团还准备了50部备用车辆，随时征调使用，确保赛事运力需求。车辆保障分别针对正常情况、道路拥堵、恶劣天气运动员滞留情况，制定了恶劣天气应急处置预案，安全生产应急处置预案，进一步提高应急处置能力。

海格客车共有500辆巴士服务此次赛事，其中直接服务赛事用车达200多辆，主力车型为海格在客运旅游及公交市场的代表产品，包括KLQ6109、KLQ6129、KLQ6115、KLQ6112等叫好又叫座的经典车型。天津公交集团的上百辆海格巴士、天津交通集团新购的40辆海格客车，都成为服务此次全运会的主力车型。为保障全运会用车的安全、零故障运营，海格客车还成立了“第十三届全运会服务保障小组”，制定了详细的全运会服务保障方案。保障小组由客户服务部副部长徐毛五挂帅，华北大区客户服务经理孙海峰任现场总指挥，天津服务工程师承担现场服务并全天候驻点服务，华北大区所有服务工程师及天津服务站进行外围服务，全力配合天津公交集团和天津交通集团，响应全运会的服务需求。

承担此次外围服务的海格驻天津服务工程师孔祥树告诉记者，早在2016年年底，天津公交集团和天津交通集团已开始了全力备战全运会的各项准备工作，所有参与全运会服务的车辆都是精挑细选、车况优秀的品牌客车，今年5月份，全部上会车辆都进行了安全检查和维护保养，不允许一辆车“带病”上会。对于海格客车零故障服务全运会，他充满了信心。

海格驻天津服务工程师郜翔自8月23日开始了进驻场地服务，一直要到9月8日全运会闭幕才能离场，期间不能回家。他每天早上6点开始工作，晚上10点结束一天的工作，主要负责车辆发动机舱各项油液的检查。工作虽然辛苦，他却满脸自豪地告诉记者：“有那么多海格客车服务全运会，充分证明了海格客车的过硬品质得到了天津市民的认可。一想到通过自己认真细致的工作，保障每一台海格客车都能圆满服务全运会，就充满了干劲。”

相信有多年大型赛事、国际盛会服务经验的海格客车，将以更高标准的服务流程，更加认真细致的工作，全力做好第十三届全运会的交通服务保障工作。